İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Satıcı Bilgileri:

Ad / Ünvan: Gizem Tuncay

Adres: Şeyhşamil Mahallesi, Bozhöyük Caddesi, No:84/33 Etimesgut / Ankara

E-posta: gizemtuncay22@gmail.com

Telefon: +90 552 412 37 90

1. Genel Hükümler

Bu İptal ve İade Politikası, KodlaVeYaşa.com üzerinden satılan dijital ürünler, online eğitimler ve danışmanlık hizmetleri için geçerlidir.

Amacımız, satın alma sürecinde şeffaflık sağlamak ve kullanıcı memnuniyetini korumaktır.

Müşteri (“Kullanıcı”), satın alma işlemini tamamlayarak bu politikayı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Dijital Ürünler ve Eğitim İçerikleri

KodlaVeYaşa.com’da satılan tüm ürünler dijital içerik niteliğindedir (örneğin: çevrim içi eğitim programları, PDF dokümanlar, video eğitimler, e-kitaplar vb.).

Bu nedenle, ürüne erişim sağlandıktan sonra ya da dijital içeriğin e-posta veya hesap üzerinden teslim edilmesinden sonra cayma veya iade hakkı mevzuat gereği ortadan kalkar.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi (g) uyarınca,

“Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar” cayma hakkına tabi değildir.

Dolayısıyla, dijital eğitim içeriklerinin satın alınması ve erişimin sağlanması ile birlikte satış kesinleşmiş sayılır.

3. Erişim Sağlanmadan Önce İptal Hakkı

Eğer kullanıcı henüz eğitime/dijital içeriğe erişim sağlamamışsa (örneğin ödeme yapıldı ancak giriş linki veya erişim bilgisi iletilmedi ise), kullanıcı siparişini iptal edebilir.

Bu durumda, ödeme tutarı tam olarak iade edilir.

İptal talebi için kullanıcı, aşağıdaki iletişim adreslerinden satıcıya ulaşmalıdır:

📧 gizemtuncay22@gmail.com

📞 +90 552 412 37 90

4. İade ve Geri Ödeme Süreci

İade koşullarının oluştuğu durumlarda;

• 
  

  İade talebi satıcı tarafından onaylandıktan sonra,

  
  


• 
  

  İade işlemi en geç 10 iş günü içinde başlatılır.

  
  


• 
  

  Geri ödeme, ödeme yöntemi (kredi kartı, banka kartı, sanal pos vb.) üzerinden yapılır.

  
  


• 
  

  Banka işlem süreleri, müşterinin bankasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  
  

5. Teknik Sorunlar ve Erişim Problemleri

Satın alınan dijital içeriklere erişim sırasında yaşanabilecek teknik sorunlar (e-posta ulaşmaması, sistemsel erişim hatası vb.) durumunda, kullanıcı öncelikle KodlaVeYaşa destek ekibi ile iletişime geçmelidir.

Satıcı, teknik destek kapsamında:

• 
  

  Erişim linkini yeniden iletmek,

  
  


• 
  

  Kullanıcı hesabını aktif hale getirmek veya

  
  


• 
  

  İçeriğe yeniden erişim sağlamakla yükümlüdür.

  
  

Bu tür durumlar iade sebebi olarak kabul edilmez, çünkü ürünün teslimatı teknik olarak mümkündür.

6. Özel Durumlar (Memnuniyet Garantisi vb.)

Satıcı, bazı ürünlerde özel bir memnuniyet garantisi sunabilir (örneğin: “30 gün içinde memnun kalmazsanız iade”).

Bu garanti, ürün sayfasında açıkça belirtilmişse geçerlidir.

Bu durumda kullanıcı, belirtilen süre içinde gerekçesiyle birlikte iade talebinde bulunabilir.

Satıcı, koşulların uygunluğunu inceledikten sonra iade talebini onaylayabilir.

7. Fikri Mülkiyet ve Kullanım Koşulları

Satın alınan dijital içerikler yalnızca kişisel kullanım içindir.

Eğitim veya içerik materyalleri:

• 
  

  Üçüncü kişilerle paylaşılmaz,

  
  


• 
  

  Çoğaltılamaz,

  
  


• 
  

  Sosyal medya, video platformu veya herhangi bir mecrada yayınlanamaz.

  
  

Bu tür ihlaller durumunda, satıcı hukuki işlem başlatma hakkını saklı tutar.

8. İletişim

Her türlü iade, iptal veya teknik destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📩 E-posta: gizemtuncay22@gmail.com

📱 Telefon: +90 552 412 37 90

📍 Adres: Şeyhşamil Mahallesi, Bozhöyük Caddesi, No:84/33 Etimesgut / Ankara

9. Yürürlük

Bu İptal ve İade Politikası, KodlaVeYaşa.com üzerinden yapılan her alışverişte geçerlidir.

Müşteri, ödeme işlemini tamamladığında bu koşulları kabul etmiş sayılır.